WhatsApp Entegrasyonu ile Müşterilerinizle Daha Kolay İletişim Kurun
Rezervasyon, ödeme, teslimat ve hatırlatma süreçlerinde müşterilerinize WhatsApp üzerinden ulaşabilir, gelen mesajları uygulama üzerinden karşılayabilirsiniz.
- Yerli ve yabancı müşterilerle hızlı iletişim kurun
- Rezervasyon ve ödeme süreçlerini WhatsApp mesajlarıyla destekleyin
- Müşterilerinizden gelen WhatsApp mesajlarını uygulama üzerinden görüntüleyin ve yanıtlayın
- Müşterilerinize daha tanıdık ve kolay bir iletişim kanalı sunun
WhatsApp üzerinden yapılan bilgilendirmeler ve müşteri görüşmeleri, iletişim süreçlerinizi daha düzenli ve kolay takip edilebilir hale getirir.
Resmi WhatsApp API Altyapısı
Entegrasyon, resmi WhatsApp Business API altyapısı üzerinden çalışacak şekilde kurgulanır.
- Kurumsal kullanıma uygun resmi altyapı kullanılır
- QR kod veya telefon bağlantısına bağlı geçici yöntemlere ihtiyaç duyulmaz
- Daha stabil ve sürdürülebilir bir mesajlaşma yapısı sağlanır
- WhatsApp iletişimi araç kiralama süreçlerinize entegre edilir
Bu yapı sayesinde WhatsApp iletişimi kişisel kullanımdan çıkarak, işletmenizin düzenli ve yönetilebilir bir iletişim kanalına dönüşür.
WhatsApp Mesajlarını İletişim Merkezi'nden Yönetin
WhatsApp entegrasyonu yalnızca otomatik bilgilendirme mesajlarıyla sınırlı değildir. Müşterilerinizden gelen WhatsApp mesajlarını doğrudan uygulama üzerinden görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
- Gelen WhatsApp mesajlarını anlık olarak takip edin
- Müşterilerinize uygulamadan ayrılmadan yanıt verin
- Geçmiş WhatsApp görüşmelerini müşteri bazında görüntüleyin
- Yeni ve okunmamış mesajları kolayca takip edin
- Görüşme sırasında müşteri bilgilerine ve son işlemlerine ulaşın
WhatsApp görüşmeleri İletişim Merkezi içerisinde müşteri bilgilerinizle birlikte yönetilir; böylece iletişim ve operasyon süreçleri aynı çalışma alanında buluşur.
Mesaj Şablonlarını Uygulama Üzerinden Yönetin
WhatsApp mesaj şablonlarınızı uygulama içerisinden takip edebilir ve süreçlerinize uygun şekilde yönetebilirsiniz.
- Rezervasyon onayı için mesaj şablonları hazırlanabilir
- Ödeme linki ve tahsilat bilgilendirmeleri gönderilebilir
- Araç teslim ve iade hatırlatmaları yapılabilir
- Farklı süreçler için ayrı mesaj içerikleri kullanılabilir
Şablon yönetimi sayesinde müşterilerinize gönderilen mesajlar daha düzenli, standart ve takip edilebilir hale gelir.
Rezervasyon ve Ödeme Süreçlerinde WhatsApp Kullanımı
WhatsApp entegrasyonu ile rezervasyon sonrasında müşterilerinize otomatik bilgilendirme mesajları gönderebilirsiniz.
- Rezervasyon onay bilgileri müşteriye iletilir
- Ödeme linkleri WhatsApp üzerinden paylaşılabilir
- Teslimat ve iade bilgileri mesaj olarak gönderilebilir
- Eksik bilgi veya evrak süreçlerinde müşteriye hızlıca ulaşılabilir
Bu sayede müşteriyle iletişim kopmadan, rezervasyon süreci daha kontrollü şekilde ilerler.
Yerli ve Yabancı Müşteriler İçin Kolay İletişim
WhatsApp, özellikle araç kiralama sektöründe müşterilerin en hızlı dönüş alabildiği iletişim kanallarından biridir.
- Yurt dışından gelen müşterilere kolayca ulaşabilirsiniz
- Rezervasyon öncesi ve sonrası iletişimi hızlandırabilirsiniz
- Mobil kullanım alışkanlıklarına uygun bir deneyim sunabilirsiniz
- Müşteri memnuniyetini artıran daha hızlı bir iletişim süreci oluşturabilirsiniz
Müşterilerinizin zaten aktif kullandığı bir kanal üzerinden iletişim kurmak, rezervasyon dönüşümünü ve hizmet kalitesini olumlu etkiler.
WhatsApp Mesaj Ücretleri ve Kullanım Koşulları
WhatsApp Business API mesaj ücretlendirmeleri Meta tarafından belirlenir ve kullanım miktarına göre Meta tarafında faturalandırılır.
Eganis Araç Kiralama Yazılımı içerisinde WhatsApp entegrasyonu, mevcut paketlere ek entegrasyon özelliği olarak kullanılabilir. Böylece altyapı, şablon yönetimi, anlık mesajlaşma ve sistem bağlantısı uygulama üzerinden yönetilebilir hale gelir.
Mesaj limitleri, kategori bazlı kullanım ve ücretlendirme koşulları Meta politikalarına göre değişebileceği için, aktif kullanım öncesinde işletmenize uygun yapı birlikte değerlendirilir.
WhatsApp ile müşteri iletişiminizi hızlandırın
Rezervasyon, ödeme, bilgilendirme ve müşteri görüşmelerinizi resmi WhatsApp API entegrasyonu ile daha düzenli yönetin.
Mevcut paketlere ek entegrasyon özelliği olarak kullanılabilir
